1. Vendedor
Dott. Filippo Ranieri, titular del estudio Ranieri — Servizi di ingegneria, NIF 11152931215, sede en Via Nola 195, 80040 San Gennaro Vesuviano (NA), Italia, PEC filippo.ranieri@pec.it, correo info@ranieritech.com.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de los servicios de ingeniería a precio fijo descritos en las fichas del catálogo. Cada ficha indica el alcance del trabajo, los datos que debe aportar el cliente, los documentos entregados, las actividades excluidas, el precio y el plazo de entrega.
3. Pedido y celebración del contrato
La solicitud de precio enviada desde el sitio es gratuita y no vinculante. El vendedor responde con una oferta escrita que indica el servicio, las opciones elegidas, el precio, el plazo de entrega y los datos para el pago, válida 30 días. El contrato se perfecciona con el pago de la oferta por parte del cliente, que equivale a la aceptación de la oferta y de estas condiciones. Si de los datos del cliente resulta un trabajo distinto del alcance estándar, el vendedor lo comunica antes de empezar: el cliente puede aceptar un presupuesto específico u obtener la devolución de lo pagado.
4. Precios
El precio de partida de cada servicio es visible en las fichas del catálogo para los usuarios registrados, en euros y sin IVA, e incluye el descuento del 20 % reservado a la primera solicitud de cada cuenta; a partir de la segunda solicitud se aplica el precio completo. Es una indicación referida al alcance estándar sin opciones, no una oferta. El precio vinculante es el comunicado con la oferta, en euros, sin IVA y con el total con el IVA del 22 % incluido. Las opciones (entrega urgente, informe en inglés, ciclos de revisión, ampliaciones del alcance) se incluyen en la oferta con su importe.
5. Pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria anticipada, sobre la base de la oferta recibida. Tras el pago se emite la factura electrónica.
6. Ejecución y entrega
El plazo de entrega, expresado en días laborables, cuenta desde la recepción tanto del pago como de todos los datos de entrada indicados en la ficha. Los trabajos se entregan en formato electrónico en la dirección de correo del cliente. Los retrasos en el envío de los datos o los datos incompletos desplazan la entrega en consecuencia.
7. Datos del cliente y responsabilidad
Las verificaciones se realizan sobre la base de los datos, modelos y cargas facilitados por el cliente, que garantiza su exactitud e integridad. El vendedor responde de la corrección del método y de la aplicación de las normas indicadas; no responde de errores derivados de datos erróneos o incompletos, ni del uso de los trabajos para fines distintos de los indicados en la ficha. Los trabajos no sustituyen las evaluaciones de conformidad que competen a organismos notificados o autoridades.
Los servicios del catálogo son prestaciones técnicas de diseño, cálculo y documentación. No incluyen las prestaciones que la ley italiana reserva a profesionales colegiados, como los proyectos estructurales de obras de edificación, las pruebas estáticas de recepción, los proyectos de instalaciones de edificios sujetos al Decreto Ministerial 37/2008 y las auditorías energéticas obligatorias según el Decreto Legislativo 102/2014: cuando se necesitan, el cliente las encarga a un profesional habilitado.
8. Confidencialidad y propiedad
Los documentos recibidos del cliente se tratan como confidenciales y no se comunican a terceros. A petición, se firma un acuerdo de confidencialidad antes del intercambio de datos. Con el pago íntegro del precio, el cliente adquiere el derecho de utilizar los trabajos entregados para el producto al que se refieren.
9. Derecho de desistimiento del consumidor
El cliente consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar los motivos, mediante una comunicación explícita a info@ranieritech.com. En caso de desistimiento, los importes pagados se reembolsan en 14 días, con el mismo medio de pago.
Si el consumidor ha solicitado expresamente que la ejecución empiece durante el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento deberá pagar un importe proporcional a las prestaciones ya realizadas. El derecho de desistimiento no se aplica cuando la prestación se ha ejecutado completamente, si la ejecución empezó con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de la pérdida del derecho (art. 59, apartado 1, letra a, del Código de consumo italiano). Sin esta solicitud, la ejecución empieza al vencer el plazo de desistimiento.
El consumidor puede usar este modelo: «Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: … pedido el … / recibido el …, nombre del consumidor, dirección del consumidor, fecha». El derecho de desistimiento no corresponde a los clientes que compran con fines profesionales.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones y solicitudes de aclaración deben enviarse a info@ranieritech.com; el vendedor responde en 10 días laborables.
11. Ley aplicable y fuero competente
El contrato se rige por la ley italiana. Para las controversias con consumidores es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor; en los demás casos, el tribunal del lugar de la sede del vendedor.
12. Datos personales
Los datos recogidos con la solicitud de precio y con el pedido se tratan para ejecutar el contrato y para las obligaciones fiscales, como se describe en la política de privacidad.
13. Suscripción a las herramientas de cálculo
Las herramientas de cálculo de la sección Herramientas se pueden usar gratis algunas veces; para continuar hacen falta una cuenta y la suscripción mensual, que da acceso a todas las herramientas sin límites de uso. La cuota mensual, IVA incluido, se indica antes del pago y se paga por adelantado con tarjeta, a través de Stripe, o con PayPal. La suscripción se renueva cada mes con el mismo método de pago hasta que se cancela.
La cancelación se hace en cualquier momento desde el área privada, o escribiendo a info@ranieritech.com: detiene las renovaciones siguientes y el acceso sigue activo hasta el final del mes ya pagado. El consumidor que haya pedido la activación inmediata puede igualmente desistir en un plazo de 14 días desde el primer pago, según el punto 9: en ese caso solo paga la parte del mes ya transcurrida y se le reembolsa el resto.
Las herramientas ofrecen cálculos orientativos: los resultados deben ser verificados por el usuario, que sigue siendo responsable de ellos, y no sustituyen una verificación de proyecto. El vendedor puede actualizar, corregir o sustituir las herramientas, y comunica con al menos 30 días de antelación cualquier cambio de la cuota, que el cliente puede rechazar cancelando la suscripción.